行业解决方案
长江航运软交换设备及AG升级替换方案
石油天然气管道软交换设备方案
水电站电厂调度程控交换机方案
电话转局域内网传输IP电话解决方案
无需布线IP无线电话交换机解决方案
呼叫中心方案
金融行业解决方案(银行/金融/保险)
政务服务热线解决方案(政/机关/组织)
物业管理解决方案(房产/物业/家政)
汽车4S店解决方案(轨道/交通/汽车4S)
教育培训行业解决方案(培训/咨询/教育)
政企解决方案
公检法软交换设备改造解决方案
武警某省总队支队固定电话网改造方案
电信或联通专网E1转ip电话方案
窗口对讲机音频信号通话录音方案
交警专网综合接入方案(电话及网络)
煤矿矿山方案
煤矿或矿山IP融合调度通信系统解决方案
梅安森KJ73X煤矿安全监控融合联动调度电话方案
煤科院KJ90X安全监控与调度交换机融合联动方案
申瓯融合调度联动系统方案
矿用程控调度通信系统在煤矿行业解决方案
光纤传输方案
全光纤OLT-ONU设备语音电话解决方案
光纤数字程控电话交换机主机端局及远端模块局解决方案
光纤环网监控网络广播电话一体解决方案
光纤工业级环网交换机在电站行业方案
光纤环网POE交换机视频监控及无线覆盖系统解决方案
酒店电话方案
酒店IPPBX程控交换机应用方案
小型酒店IPPBX交换机系统方案(不用电话线用网络传输)
五星级酒店电话程控交换机方案
酒店餐饮行业解决方案(酒店/餐饮)
宾馆酒店语音程控交换机解决方案
党政军调度方案
防汛应急调度指挥系统
军警战备值守通讯调度指挥系统
机场内话系统
机场火警图文信息系统
河长制信息化综合管理系统

SOC1000软交换系统

呼叫中心系统    浏览次数:8470
SOC1000软交换系统

产品描述

  SOC1000软交换系统申瓯推出基于服务器硬件架构的新一代语音IP多媒体融合通信系统。为下一代网络(NGN)具有实时性要求的业务提供呼叫控制和连接控制功能,系统支持呼叫控制、资源分配、协议处理、路由、认证、计费等主要功能,同时提供相应的语音、视频、电子传真、会议、录音、IVR、TTS、Radius计费丰富的增值业务功能,并向第三方提供可编程能力。系统满足2000并发,20000线用户注册,且支持负载均衡和冗余备份功能。经过几年的客户市场使用反馈,SOC1000系列软交换系统具有非常可靠的稳定性,同时能满足所有客户的个性化定制需求。以SOC1000软交换系统为核心,结合申瓯通信的系列语音网关和IP话机,我们提供了完美的新一代语音融合通信系统解决方案。
  • 产品描述

  • 功能特点
    ip软交换系统特点

    #强大灵活的组网能力
       SOC1000软交换系统提供标准 SIP、H.323 、E1(PRI)协议,也可以外扩语音网关设备提供E1(PRI、NO7、 NO1)接入,模拟线路接入,无线(GSM/CDMA)语音接入,方便了与各运营商网络、视频会议系统以及其他网络语音系统对接。同时单套设备最大容量可达2万线,呼叫并发可达2000线,轻松应对各种规模系统组网需求
    #多种业务功能
       包含传统 PBX 的功能:内部分机呼叫,计费,录音,自动语音应答,同振,顺振,无条件转移,忙转,询问转,呼叫等待,语音信箱,多方电话会议,一号多机,黑白名单,免打扰,广播等功能,还支持视频通话、统一消息、语音邮件系统、传真信箱、数据防火墙,智能通讯录,电子传真,文字转语音等基于数据的融合通信功能。
    #多领域深入应用
      广泛应用于企业办公统一通信系统、呼叫中心系统、应急指挥调度系统、学校语音计费系统、监狱亲情计费录音系统、互联网金融业务推广系统等领域,满足不同用户使用需求
    #卓越的定制能力
      凭借申瓯在企业通信领域多年的研究积累,可为用户提供众多个性化建设解决方案,满足客户多元化需求
    #完善的资质证明
    产品ISO9001质量体系、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18000职业安全健康认证、ERP系统认证、电信进网证、CNAS质检第三方检测报告、麒麟软件、中科龙芯认证。同时产品在中国移动、电信、联通等各运营商IMS网络商用多年,可充分满足经销商在各行业销售推广需求。

  • 应用方案
    应用单位:

    1、重庆华峰生产指挥调度 SOC1000+IP调度台
    2、西南管道重庆分公司 SOC1000+20套600IAD+IP话机混合
    3、重庆凳康口腔公司  SOC1000+6套600IAD+IP话机混合
    4、重庆长江航运 SOC1000+多套600IAD
  • 参数
    IP多媒体交换机参数
  • 功能属性
     SOC1000软交换系统支持多域注册,一台机器可以分配多个不同域,供多个公司使用。在SOC1000系统中,一个域(管理域除外)即代表一个公司,各个域之间分机、网关、路由、计费、话单、管理员账号密码等配置完全分离。一台机器可以通过多域的方式为多个公司提供不同的服务。

    1.管理域:
    在管理域下登陆的管理员账户,管理域下的分机、网关、路由等不能使用,但可以新增、删除、修改域名以及配置其他域下的分机、网关、路由的等数据。简而言之,管理域不能当作业务域使用,只做管理用。
    2.业务域:
    除了管理域外,新增的域都为业务域。每个业务域下的管理员可以管理本域下面的分机、网关、路由等数据,不同业务域只间业务完全分离。
    计费管理
    目前SOC1000计费系统有两种计费模式:分机计费和账号计费。两种计费模式可以同时使用,互不影响。
    1.计费模式:
    1)分机计费:分机可以通过分机对应的计费账号,设置计费费率进行计费。呼出规则应用场景为“出局”。
    2)账号计费:话机可以通过拨打9999计费号码,根据语音提示,输入账号、密码拨打外线并计费。呼出规则应用场景为“计费”。
    2.话单查询及管理:
    1)话单查询:可根据用户需求进行筛选查询,如:方向(即呼入、呼出)、挂机原因、主叫等关键信息快速查询到对应的话单。
    2)话单管理:可根据用户的分类进行管理,如:部门、号码段等;通过Excel表格的形式导出并保存使话单更好的管理。
    3.费率设置:可以设置多组通话费率(费率时间可分为:每分/6秒两种计时方式,另有二次计费功能)
    4.数据库接口提供话单:可以提供数据库接口将话单文件提供给第三方计费系统
    电话会议
    1.召集式:主席召集 SOC1000局内用户参加或主席召集普通电话、移动手机用户参加(会议类型分为:电话会议和视频会议)
    2.呼入式:设置会议房间及密码等,使局内或局外的呼叫方呼入后根据提供的密码进入电话会议(会议人员为:主席和参与者);会议类型分为:电话会议和视频会议。
    监狱系统
    1.账号:最大可添加15000个,每个帐号可设置5-10个12位以内的亲情号码,每个帐号
    只能拨打该帐号设置的亲情号码。(亲情号码 设置 可做对应增加,删除,修改)
    2.账号咨询:查询内容有账号、监区、姓名、余额、情亲号码、剩余次数、通话时长等,使用户更方便快捷的查找。
    3.充值:可给每个帐号的话费进行充值,系统可以打印缴费票据做为回执票据(打印内容包含:账号、用户信息、时间、充值金额、余额;充值记录可查)
    4.余额查询及密码修改:每个账号可通过终端自行查询本帐号余额和修改密码(查询电话拨打次数不记录在允许拨打的次数内)。
    5.呼叫次数:可以设置该账号在规定时间内允许呼叫次数,更好的进行管理电话使用量。
    6.呼叫时长:每个账号可以设置每个月允许打电话的次数(每个账号可设置每个月拨
    打电话的次数,超过对应次数后本月内不能再拨打电话,下个月1号拨打次数自动恢复至原来设置的次数)
    7.计费:
    1)通话开始,系统将根据事先设定的通话费率,对每个账号每次通话进行计费,形成详细的通话清单和费用帐单,供结算使用。
    2)提取具体的呼叫记录,如主叫终端编号、主叫帐号、被叫号码、通话起始时间、通话结束时间、通话时长等信息作为系统进行计费和结算的依据。
    8.监听:管理人员可对正在通话的电话进行
    1)实时监听终端采用并线方式监听
    2)强行插入与犯人单独通话,
    3)插入三方通话,
    4)强行中断通话
    9.通话记录查询功能:
    1)查询条件:账号、通话起始时间、通话结束时间、被叫号码
    2)查询结果:账号、被叫号码、通话起始时间、通话结束时间、通话时长、通话类型、金额、余额
    10.录音:
    1)电话线路进行实时录音,各线路之间互不影响、分别存储,不影响通话双方正常通话
    2)通话开始时,呼出,录音系统便自动进行录音通话记录包括:账号,通话日期时间、通话长度、被叫号码、拨入拨出方向、市 话/长途电话等
    3)录音系统查询:可以按日期,时间,账号,被叫电话电话号码多种条件进行查询,放音时将弹出当前语音文件的放音进度等信息。

    11.使用时间:账号可设置关闭日期,到期自动删除

    主叫号码显示限制:隐藏自己的电话号码,使对方无法显示自己的号码
    免打扰:其他用户呼叫设置免打扰用户时,将会听到免打扰提示音或忙音。
    转接:
    1.盲转:通过按拍叉键或转移键或*1将电话转移到第三方而自己立刻退出。
    2.询问转:通过按*3将电话转移到第三方,可与第三方说明情况后挂机退出通话。
    三方通话:不中断当前通话的基础上,呼叫第三方用户按0,实现三方共同通话或分别与两方通话
    强插、强拆与监听:
    1.强插:在有必要的情况下,话务员可以强行插入局内用户的通话中,进行三方通话。
    2.强拆:在有必要的情况下,话务员可以强行拆除局内用户正在进行的通话。
    3.监听:管理员可以监听局内所有通话中的电话
    代答:
    1.同组代答:用户只需拨代答接入码,即可以代答同一代答组内用户的电话。
    2.指定代答:用户只需拨代答接入码和被代答局内分机号码,即可以代答正在振铃的用户的电话。
    语音信箱及留言:
    1.语言信箱:当用户开启语音信息时,电话呼入失败后就会将该通话转如语音信箱,供来话方留言;用户可通过*97+信箱密码进入语音信箱查询自己语音信箱中的留言等操作。
    2.留言:拨打命令码,对指定分机语音留言
    叫醒服务:可配置分机叫醒任务(可根据用户的不同需求来设置不同的叫醒任务,如:重复次数、叫醒时间间隔、提示音和星期选择等)
    端口映射:将地址内网设备的特定端口开放给外网访问,更方便更有效的进行设备管理及维护。
    NTP服务器:可配置服务器使服务器向上同时间或者让终端设备向我们同步时间。
    VPN服务器:可以与终端组成虚拟内网,有利于管理和维护。
    VLAN: 服务器可配置外网口vlan
    LDAP通讯录:  与支持LDAP的终端实现通讯录集中管理(通讯录可以Excel表格的形式导入导出,不易丢失)。

    彩铃:
    1.分机彩铃:每个分机自定义彩铃,使每个分机更有个性化。
    2.全局彩铃:每条呼入规则都能自定义彩铃,优先级低于分机彩铃
    呼叫拦截:识别外线呼入的号码,若为黑名单内的号码,该外线呼入会拆线。
    分级等级:对每个分机设置单独的呼出权限进行呼叫(等级如:内线、市话、长途等,还可自定义规则。)。

    分机并发:每个分机自定义最大并发呼叫。
    振铃组:
    1.同时振铃:呼入振铃组,组内分机同时振铃,直到某分机接通。
    2.顺序振铃:呼入振铃组,组内分机可设置每分机振铃时长按顺序依次振铃。
    3.循环振铃:呼入振铃组,组内分机可设置每分机振铃时长循环振铃。
    跨组限呼:非同组分机直接不能直接呼叫
    IVR导航:呼入转导航,导航可用户要求进行设置且无级数条数限制。
    遇忙回叫:分机接听时有呼叫进入,可配置回叫,等分机挂机后自动呼叫双方。
    总机模式:用户可设置某分机为总机模式,呼入总机可进入排队等待,再通过总机面板对来话进行优先选择接听或是转接等操作。
    呼叫中心:设置呼叫中心队列,来电后系统可根据相应的策略进行分配给坐席进行通话(策略如:所有振铃、轮询、接听最少、优先级和随即等)。

  • 产品拓扑图
    基本组网

    核心交换:SOC1000软交换提供核心交换功能与所有业务实现
    用户终端:IAD、SIP话机、手机、PC软终端提供用户侧接入功能
    接入层设备:E1(PRI)直接接入、E1中继网关、模拟中继网关、无线中继网关、IMS提供与运营商对接,落地功能




    应用分析

       需求分析:
      客户要求基本的语音通话功能,同时要求有完善的通话计费系统、电话录音功能、同时可灵活进行多楼层,异地组网


      具体组网如下:

      采用SOC1000软交换系统为核心,通过IAD,SIP话机做终端接入,满足客户的基本语音通话需求,配合SOC1000强大的计费录音管理系统,满足客户不同的计费、录音等需求,同时可以单独配置录音服务器或者NAS实现录音存储。该系统组网灵活功能强大,可以满足各种学校计费、监狱录音、金融服务行业录音等领域要求
  • 标签
      重庆IP多媒体融合通信重庆SOC1000型软交换重庆申瓯软交换电话系统重庆语音视频通信系统重庆语音软交换重庆软交换平台重庆NGN网络交换

更多产品